洗一次澡380元，这一服务正在悄然兴起……

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忙碌了一天回到家，洗个热水澡，美美地睡一觉，对很多人来说是“基本操作”，但对于一些老人来说，洗澡却成了一件奢侈的事儿。
数据显示，2020年，我国60岁以上失能老人超过4200万。
对于耄耋之年卧病在床的老人来说，洗个澡需要全家人大费周章，小心翼翼地“伺候”，麻烦不说，稍有不慎，还可能出现摔倒等意外。
为了让老人家们能好好洗个澡，“助浴师”们来了。
助浴师多服务高龄失能老人，有老人10年未曾洗澡
上门助浴前，需先向家属详细了解老人的身体状况，包括是否患高血压，是否有褥疮，褥疮的个数及面积等。家属需提前将屋内室温调至舒适状态，并烧好开水。
面对这个新兴行业，薛阿姨也曾有犹豫。培训近2个月后，她才下决心留下来。
洗浴的时间一般严格控制在30分钟以内，这是综合老人清洁与身体健康的考量。但从助浴师上门到结束操作，整个洗浴过程大约需两个小时。其中，包括与家属沟通并签署免责协议、为老人做心理疏导、移动老人至浴缸内、洗浴、抹润肤露等。洗浴过程中，为了保护老人隐私，会用浴巾盖住隐私部分，并由同性助浴师清洗。
薛阿姨所在机构的助浴师们，在正式上岗前会经历10—20天的专业培训，也会亲自体验助浴过程，以确保消费者的舒适体验。在正式上岗时，会由老员工带领新员工进行操作。
由于市场上还没有统一的培训模式，培训的洗浴流程主要来自先前其他机构，并不断糅合自己团队的经验。“直到现在，洗浴的步骤也在不断优化和改进。”薛阿姨说。
失能老人的家庭，有外人难以想象的难处。
薛阿姨所在机构的创始人刘女士介绍，自己服务过的老人中，有的10年没有洗过澡。印象最深的一次，是在西安周边的农村。老人年事已高，行动不便但神志清醒。当她推开房门，看见地上、床上布满排泄物，一旁的角落里，还堆放着留有食物残渣的外卖盒。老人的头发因长年未清洗，已经纠结缠绕，只好用推子把他的头发剃净，“黑色的污垢黏在头皮上，可以直接卷起来。”
然而这份工作，让薛阿姨这样的助浴师们觉得“充满了意义”。每次助浴后，老人都感激不尽。有些老人洗澡洗到一半，直接哭了起来。还有些老人，会在洗浴后紧紧牵住助浴师的手不松开。
大多数人仍陌生的新兴行业
92年的刘女士在两年前发现了上门助浴这个商机。
截至目前，刘女士的上门助浴机构，有6组团队，共18人。其中，每个团队配备3人，包括1名护理师，1男1女共计2名助浴师。助浴师主要负责实操，帮助老人洗澡。护理师的工作更为复杂。
国内的养老行业发展尚不成熟，消费者对上门助浴很好奇，但也有诸多不理解。
失能老人状态被依次分为轻度、中度、重度三种程度。进入实际生活后，这种分类瞬间失去了生命力。“你很难给家属解释清楚什么是轻度、重度，对他们而言，老人只要失去行动力，都需要一家人操心。”
高昂的价格，是上门助浴始终离不开的话题。“很多家属不明白为什么洗一次澡要将近300元。”早期为了拓宽客群，刘女士曾把价格降低至200元。但这依然将部分老人拒之门外。据薛阿姨的观察，会寻求上门助浴服务的多为居住在城市的老人，农村老人少之又少。
随着养老事业的发展起步，已经开始有人注意到上门助浴项目的商机。
现在，薛阿姨的小团队每天要为4位老人洗澡。但就在1年前，这可能是她的团队一个月的出单量。
但上门助浴事业的兴盛，并未让从业者放松警惕。“这个行业多多少少有点风险，我们教的时候是标准的，但万一对方实操过程中出现意外，对我们来说会有不少影响”。
因为服务对象身体情况特殊，养老助浴行业面临着一定的风险。河南泽槿律师事务所主任付建介绍，目前养老助浴还没有专门的法律规制。如果在提供助浴服务的过程中发生了纠纷，依据《民法典》《消费者权益保障法》等相关条款规定，若养老助浴服务机构的工作人员，因执行工作任务对老人生命健康造成损害，机构应当承担侵权责任。
而依相关法律，养老助浴行业还不能参考医疗界“告知后同意”的法则免责。这也意味着，助浴机构和家属签订的合同中，造成对方人身损害，或者重大过失造成对方财产损失的免责条款可能无效。
上门养老服务是商机，亦充满危机
除了上门助浴，助餐、助浴、助洁、助行到陪诊陪护、康养按摩，各项养老所需服务，已在国内初见雏形。
在今年全国两会上，如何直面老龄化进程，搭建多样化、多层次的“中国式”养老服务体系，再度成为讨论焦点。